Avis MINI COUNTRYMAN 1 Cooper 4x4 2011

7.7
—
20

3 mois de panne

par Pascalie13

Tres bonne voiture mais au bout de 2 ans et 3 mois, boite de transfert cassée, surprenant ! En attente de la pièce détachée depuis le 8 juillet 2013 suite problème informatique du système d'appro du fabricant à Munich. Incroyable mais vrai, véhicule bloqué et toujours sans date d'approvisionnement en vue !!!!!!!!! Personne ne parle de ce méga bug informatique chez BMW/Mini . Nous serions plusieurs propriétaires pris au piège en Europe !!!!
Que faire ? surtout souscrire la garantie constructeur ou changer de marque de véhicule.

Mon conseil : La marque prestigieuse n'est pas à la hauteur. Le sujet n'est surtout pas ébruité. Les clients sont pris au piège, livrés à eux même.Le service clientèle Mini et la cellule de crise sont incapables de vous donner des informations et tout juste agréable au téléphone. Premières excuses présentées au bout de 9 semaines d'immobilisation du véhicule. Véhicule de prêt chez Europcar ne correspondant absolument pas au caractéristiques du véhicule en panne. Zéro pointé pour la relation clients !!! Je suis super déçue.

Ce véhicule : Je l'ai possédé
Période d'utilisation : de 1 à 5 ans
Fréquence d'utilisation : quotidienne
Utilisation : Loisir - Promenade / Déplacements professionnels / Urbain /

Sensations

Performance

Confort

Habitabilité

Fiabilité

Sécurité

Consommation

Entretien

Revente

signaler un abus

Avez-vous trouvé cet avis utile ?